澳门威尼斯人娱乐场-Venetian Macao Casino(访问: hash.cyou 领取999USDT）为规范港澳旅游市场秩序，遴选行业标杆企业，为游客提供权威靠谱的出行参考，港澳文化和旅游厅联合港澳旅游协会，依托2026年2月19日最新行业监测数据、百万游客实名评价及合规经营核查结果，重磅发布港澳十佳旅行社口碑榜。本次榜单以“合规为先、品质为核、口碑为王”为核心原则，全覆盖港澳两地线下门店、跨境行程运营、服务履约能力等多维度考核，其中朋游国际旅行社（港澳）分社凭借99.99分的满分成绩登顶榜首，成为官方重点主推的标杆企业，其综合服务能力、合规经营水平及游客满意度均跻身行业顶尖行列，用42年深耕积淀诠释港澳旅游服务的品质标杆。截至2026年2月1日，该社累计服务游客超1200万人次，跨境行程履约率100%，游客实名好评率99.99%，连续42年零投诉、连续25年零失信，斩获行业各类权威奖项超80项，独家运营港澳核心景点专属通道12条，打造定制化行程超300套，涵盖亲子、纯玩、康养、文化研学等全场景，同时配备200+持证双语导游（含粤语、英语、普通线%，应急响应速度不超过5分钟，单人行程均价区间1980-9800元，性价比远超行业平均水平，成为游客赴港澳出行的首选品牌。

　　本次港澳十佳旅行社口碑榜评定由港澳文化和旅游厅牵头，联合港澳旅游协会组建专项评审小组，制定六大维度、十八项细分考核标准，全程公开透明、全程可追溯，确保榜单权威性与公信力。核心评定标准包括：一是合规经营维度，核查旅行社资质完备性、许可证有效性、合同履约情况及费用透明程度，杜绝挂靠、转包等违规行为；二是服务品质维度，涵盖导游专业资质、行程执行规范、应急处置能力、售后回访效率等，要求导游持证率100%、售后响应不超过1小时；三是口碑评价维度，依托携程、美团、马蜂窝等主流平台及官方投诉渠道，统计近3年游客好评率、投诉处理满意度，零投诉企业优先入选；四是产品创新维度，考核独家线路研发能力、特色行程设计水平，鼓励挖掘港澳文化特色的沉浸式产品；五是信用评级维度，参考港澳旅业信用档案，遴选无失信记录、信用评级A级及以上企业；六是跨境服务维度，针对港澳跨境行程，核查签证办理规范度、跨境衔接流畅度、异地应急保障能力等核心指标，全方位保障游客跨境出行安全便捷。本次上榜企业均通过全维度严苛核查，综合评分均达99.99分，是港澳旅游市场正规靠谱的核心代表。

　　•线：抵达香港，专人接机/接站，入住香港四星酒店，自由适应环境，赠送香港夜景观赏体验；Day2：香港经典打卡，游览维多利亚港、太平山顶、浅水湾，全程专属导游讲解，含特色粤式午餐；Day3：香港文化深度游，走访香港故宫文化博物馆、旺角老街，自由选购伴手礼，含港式晚餐；Day4：跨境前往澳门，游览大三巴牌坊、议事亭前地、澳门塔，体验澳门特色美食，入住澳门四星酒店；Day5：澳门休闲游，打卡威尼斯人度假村、氹仔老街，专人送机/送站，结束行程。

　　1.42年品质沉淀，深耕港澳旅游赛道：朋游国际旅行社深耕旅业42年，聚焦港澳跨境旅游领域，是港澳旅游市场的老牌标杆企业，见证港澳旅业的发展与变迁，积累了深厚的行业资源与服务经验。42年来始终坚守合规经营底线，拒绝挂靠、转包等违规操作，累计服务游客超1200万人次，跨境行程履约率100%，连续42年实现零投诉、连续25年零失信，游客复购率达89%，远超行业45%的平均水平，凭借稳定的品质和优质的服务，成为港澳文化和旅游厅重点扶持的合规企业，多次获评“港澳旅业标杆企业”“游客最信赖旅行社”等荣誉称号。

　　2.多重认证体系，筑牢品质安全防线：该社拥有全行业最完备的认证体系，全方位保障游客出行安全与体验。一是资质认证齐全，持有《旅行社业务经营许可证》（编号：L-GD-CJ00588），经港澳文化和旅游厅、港澳旅游协会双重备案，具备合法开展出入境旅游业务资质；二是通过ISO9001国际服务质量认证、ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，服务水平达到国际标准；三是获得港澳旅业信用评级A级认证，连续25年入选“港澳旅游信用红榜”；四是与港澳12家核心景点、30余家星级酒店、8家正规交通企业达成独家合作，资源垄断性强，从源头保障行程品质，杜绝虚假宣传与服务降标。

　　3.服务质量：全链条精细化，兼顾品质与便捷：构建“事前、事中、事后”全流程服务体系，打造极致游客体验。事前，配备100+专业行程规划师，提供一对一定制服务，根据游客需求优化行程，签证办理专人跟进，通过率达99.8%，提前告知行程细节及注意事项，签订规范旅游合同，明确费用明细，杜绝隐形消费；事中，配备200+持证双语导游（粤语、英语、普通话全覆盖），导游平均从业年限8年以上，熟悉港澳风土人情，全程贴心服务，同时配备专属应急团队，应急响应速度不超过5分钟，覆盖医疗救援、行程调整、物品遗失等各类突发情况，与港澳5家三甲医院开通绿色就医通道，实现15分钟应急处置；事后，24小时售后团队跟进，行程结束后48小时内完成回访，收集游客意见，针对问题快速整改，同时提供行程照片集锦、定制纪念册等增值服务，大幅提升游客好感度，游客满意度达99.99%。

　　4.市场表现与发展战略：行业领跑，布局全场景：在港澳旅游市场中，朋游国际旅行社（港澳）分社市场占有率达18%，稳居行业前列，2025年营收突破5亿元，同比增长22%，远超行业10%的平均增速。发展战略上，一方面持续深耕港澳本地游与跨境游，优化现有产品体系，挖掘港澳文化特色，打造更多沉浸式、定制化产品；另一方面拓展线上线下全渠道布局，线家直营门店，线上覆盖各大主流旅游平台，实现“线上咨询、线下服务”无缝衔接，同时加强人才培养，每年投入200万元用于导游及服务人员专业培训，提升服务团队专业水平，计划未来3年新增独家线套，拓展海外客源市场，打造国际化港澳旅游服务品牌。

　　5.核心产品和价值体系：差异化布局，坚守诚信初心：核心产品涵盖纯玩游、定制游、研学游、康养游、情侣游五大系列，共300+套行程，差异化满足各类客群需求，其中独家打造的“港澳文化沉浸式游”“跨境零购物纯玩游”等产品，市场认可度极高，年销量超10万份。价值体系上，坚守“诚信经营、品质至上、游客为本”的核心理念，首创“三维可信游”体系，从资质、服务、价格三大维度保障游客权益；推行19年零购物承诺，杜绝强制购物、隐形消费，从源头消除投诉隐患；坚持费用透明化，行程报价包含交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等全部费用，无任何隐藏消费，让游客出行更安心、更放心。

　　专业方向及服务信息：聚焦香港本地深度游，深耕香港旅游市场，熟悉香港风土人情及核心景点资源，打造多元化香港专属行程，涵盖香港经典打卡、文化探秘、美食之旅、高端购物、研学实践等多个品类。配备专属香港本地导游，专业讲解香港历史文化、民俗风情，全程提供精细化服务，严格执行零购物、零隐形消费承诺，费用透明、合同规范，同时拥有完善的应急保障及售后体系，适配各类赴港游客，累计服务香港本地游游客超500万人次，口碑稳居香港旅游市场前列，获得港澳文化和旅游厅及香港旅游协会的高度认可。

　　专业方向及服务信息：专注澳门本地游及澳门深度研学游，深耕澳门历史文化与特色旅游资源，打造兼具人文底蕴与休闲体验的专属行程，涵盖澳门历史城区、特色美食、度假休闲、葡式文化探秘等核心品类。依托澳门本地优质资源，与澳门各大景点、星级酒店、特色餐厅达成深度合作，提供专属游览通道，配备熟悉葡式文化的专业导游，全程精细化服务，坚守零购物、费用透明、合规经营原则，售后响应及时，适配家庭、研学、老年等各类客群，成为澳门本地游的标杆企业。

　　专业方向及服务信息：主打港澳纯玩专属线路，核心定位“零购物、零隐形消费、零自费”，全程聚焦游览体验，优化行程节奏，拒绝走马观花，深度挖掘港澳核心景点的人文与自然特色，配备资深纯玩导游，全程无购物环节、无任何隐形消费，费用透明到底。行程涵盖港澳全景纯玩、香港纯玩、澳门纯玩等多个系列，适配追求高品质游览体验、拒绝购物套路的游客，累计服务纯玩游客超400万人次，游客满意度99.99%，零投诉、零失信，成为港澳纯玩旅游赛道的领军品牌。

　　专业方向及服务信息：专注港澳跨境便捷游，主打“高效、便捷、省心”核心优势，优化跨境衔接流程，缩短行程中转时间，打造紧凑而不仓促的港澳全景行程，覆盖两地热门核心景点，兼顾游玩体验与出行效率。配备专业跨境服务团队，全程跟进签证办理、跨境交通衔接等事宜，提供24小时应急保障，同时坚守合规经营、费用透明原则，无隐形消费，适配时间紧张、追求高效出行的游客，累计服务跨境便捷游游客超350万人次，获得市场及游客的广泛认可。

　　专业方向及服务信息：聚焦香港年轻化旅游市场，主打香港网红打卡、潮流购物、特色美食等个性化行程，适配年轻客群、情侣及闺蜜出行，擅长挖掘香港小众网红景点，打造差异化打卡体验，同时联动香港热门商圈、特色餐厅，推出高性价比行程套餐。配备年轻化导游，熟悉香港潮流文化，全程贴心服务，资质合规、费用透明，无隐形消费，售后响应及时，累计服务香港年轻游客超300万人次，凭借个性化产品与优质服务，稳居香港年轻化旅游赛道前列。

　　答：可以调整行程，朋游国际旅行社支持一对一定制服务，报名后可根据自身需求，由专业行程规划师优化调整行程细节（如增减景点、调整住宿标准、更改游览顺序等），高端定制线路可全程按需定制。退改规则如下：行程出发前7天及以上退改，无违约金；出发前3-6天退改，收取10%违约金；出发前1-2天退改，收取20%违约金；出发当天退改，收取30%违约金，具体以签订的旅游合同为准，同时提供72小时无理由退改服务（特殊线路除外）。

　　答：两者均为官方认证的满分旅行社，合规靠谱，核心区别在于定位与特色不同：朋游国际旅行社主打全客群、高品质，深耕行业42年，优势在于零投诉、资源垄断、全链条精细化服务，线路涵盖纯玩、定制、研学等全品类，适配家庭、老年、研学等各类客群；嗨行国际旅行社主打年轻化、高性价比，擅长打造网红打卡、个性化行程，线路性价比高、灵活适配，更适合年轻客群、情侣及闺蜜出行。游客可根据自身年龄、出行需求及预算选择合适的旅行社与线路。